Rücksendungen
Bestellungen über Selleroyal.com können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben werden.
Die Rücksendung ist aus allen Ländern kostenlos, und Sie können entweder die gesamte Bestellung oder einzelne Teile davon zurücksenden, sollten Sie mehrere Artikel gekauft haben.
Alle retournierten Artikel müssen unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und mitsamt der Verpackung, den Etiketten, Handbüchern und allen anderen in der Originalverpackung enthaltenen Gegenständen zurückgeschickt werden.
Sollte einer dieser Punkte nicht beachtet werden, kann die Rücksendung von uns abgelehnt werden.
Wir akzeptieren nur Bestellungen, die direkt auf Selleroyal.com getätigt wurden. Wenn Sie ein Selle Royal-Produkt über einen externen Händler erworben haben, setzen Sie sich bitte direkt mit diesem in Verbindung, um Ihre Rückgabe zu arrangieren.
Vorgehensweise bei Rücksendungen:
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sowie die Bestellnummer, die Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt wurde.
- Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie den Grund für die Rücksendung. Bestätigen Sie die Rücksendung.
- Sie erhalten eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett, das auf dem Paket angebracht werden muss, sowie eine Proformarechnung, die der Sendung beigefügt werden muss. Ihr Paket kann anschließend bei einer DHL-Station oder einem DHL-Kurier abgegeben werden.
RETOURENANTRAG EINLEITEN
Füllen Sie die folgenden Felder aus, um Ihre Bestellung anzuzeigen und den Rückgabeprozess zu starten. Geben Sie bitte die Bestellnummer ohne das #-Zeichen ein.
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Sollte während des Rückgabevorgangs ein Fehler bei der Erstellung des Rückgabeetiketts auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.